Частые вопросы

Коротко о том, как работает ChatSilk

Что такое ChatSilk?

ChatSilk — экосистема для торговли между Китаем и странами ЕАЭС. Внутри: маркетплейс, чат с автоматическим переводом, видеосвязь и кабинет продавца.

Кто может пользоваться платформой?

Китайские фабрики и производители, продавцы из стран ЕАЭС и покупатели. Каждый участник получает свой кабинет и инструменты для работы.

Как работает автоматический перевод?

Сообщения в чате переводятся автоматически на русский, английский и китайский язык. Продавец и покупатель пишут на своём языке и понимают друг друга без переводчика.

Есть ли комиссия с продаж?

Комиссия — 2%, но только если покупатель платит через ChatSilk (ООО «Шелковый путь будущего» или китайскую компанию). Если продавец принимает оплату сам, комиссии нет.

Как скачать приложение?

Приложение ChatSilk для Android можно скачать на странице загрузки. Оно нужно для чата, видеозвонков и оформления заказов с телефона.

Как доставляются товары?

Товары доставляются по странам ЕАЭС и в Китай. Логистика, документы и расчёты в юанях — внутри платформы.

Как связаться с командой?

Все контакты собраны на странице контактов: email и реквизиты компании.